커피 안에 종이컵 홀더가…환불 요구하자, "야 환불해드려"

커피 안에 종이컵 홀더가…환불 요구하자, “야 환불해드려”

프랜차이즈 커피전문점에서 커피를 시켰다가 음료 안에서 컵홀더를 발견한 소비자의 사연이 알려졌다.

25일 한 온라인 커뮤니티에는 작성자 A씨의 글이 올라왔다. A씨는 지난 21일 프랜차이즈 커피전문점에서 커피를 받아와 자신의 차량으로 이동했다고 한다. 그런데 이동 중 음료 안에 종이컵홀더가 통째로 들어가 있는 것을 뒤늦게 발견했다.

A씨는 “차 타고 한참 후에야 종이컵홀더가 안에 들어간 걸 알았다. 5분 정도 다시 운전해서 돌아가 환불해 달라고 했다”며 “낭비한 시간도 그렇고, 기분이 너무 나빠서 같은 음료를 더 마시고 싶지 않았는데 환불은 안 된다고 하더라”며 황당해했다.

A씨는 환불해줄 수 없는 이유를 물었지만, 재차 환불은 불가능하다는 답을 받았다. A씨는매장 측이 제대로 된 사과도 하지 않았다고 덧붙였다.

A씨는 “아르바이트생이 아니고 사장으로 보이는 여성이었다”며 “너무 화가 나서 미간을 팍 찌푸리고 절대 소리 지르지 않고 낮은 톤으로 ‘그냥 환불해줘요’라고 말했다. 그 여성이 나를 진상 보듯이 쳐다보며 아르바이트생에게 ‘야, 환불해드려’라고 말하더라”고 당시 상황을 전했다. 이어 “환불을 받고 나왔지만, 주말 오후 기분을 제대로 망쳐버렸다”고 털어놓았다.

네티즌들은 컵홀더를 일회용 컵에 미리 끼워둔 채 여러 겹으로 쌓아두는 과정에서 다른 컵의 컵홀더가 컵 내부에 딸려 들어왔고, 매장 직원이 이를 인지하지 못한 채 음료를 담아 일이 생긴 것으로 추측했다.