SMG 화제의 광고 ‘당신을 먼저 생각합니다’

소외 계층·이민 1세대 다가가며 감동 전해

의료 혁신 기업 어센드 파트너스(Ascend Partners)와 독립 의사 네트워크(IPA) 서울메디칼그룹(SMG)은 지난 8월 한인 커뮤니티에 대한 인사와 감사를 담은 광고 캠페인 “당신을 먼저 생각합니다”를 런칭했다. 이 캠페인은 어센드 파트너스가 서울메디칼그룹을 인수 후 처음 기획한 것으로 TV, 신문, 라디오, 옥외, 디지털 등의 전 매체를 통해 1차 ‘새로운 인사 편’, 2차 ‘덕분입니다 편’, 그리고 연계 캠페인 ‘SMG편’의 시리즈로 소개되었다.

서울메디칼그룹 캘빈 황 마케팅 총괄(CMO)은 “지난 30년간 서울메디칼그룹을 성원해 주신 고객과 환자분들에게 감사를 표하고, 이에 대한 보답의 의지와 약속을 담은 캠페인”으로 제작 의도를 소개했다.

8월 런칭된 1차 ‘새로운 인사’편에서는 △ 식사는 하셨어요? △잘 지내시죠? △ 별일 없으시죠? 와 같이 한국인이 주로 사용하는 인사법을 차용하였다. 일상적으로 자주 사용하는 인사들이 결국 모두 ‘건강을 묻는 인사’였다는 것. 그리고 이에 서울메디칼그룹이 “건강하시죠?”라는 새로운 인사로 화답, 고객에게 친근하게 다가가겠다는 의지를 전달했다는 평가다.

10월부터 방영되는 2차 ‘덕분입니다’ 편에서는 서울메디칼그룹이 최고의 메디컬 그룹 중 하나로 성장한 것에 대해 한인 커뮤니티에게 그 감사를 돌렸다. 이민 1세대들이 주로 종사했던 △세탁소 △베이커리/델리 △1분 포토샵 등의 빛바랜 사진들과 영상들을 조명하여 이민 1세대의 노고와 업적을 전달하고자 했다. 또한 곧 다가오는 메디케어 연례가입기간(AEP, 10월 15-12월 7일)에 맞춰 한인 시니어들에게 유용한 정보들을 제공하는 노력도 아끼지 않았다.

두 캠페인을 관통하는 메시지를 집약한 슬로건은 서울메디칼그룹이 고객을 대하는 기업 철학이 어디로 향하는지 알 수 있게 한다. SMG의 사명 알파벳을 한국어의 초성처럼 사용한 것으로, 보는 이가 쉽게 기억하고 읽어가며 맞추는 재미를 주게 하였다.

캘빈 황 마케팅 총괄은 “우리 부모님 세대가 종종 소외되고 받아야 할 마땅한 것들을 누리지 못하는 걸 보아왔습니다. 사랑하는 마음으로 가족처럼, 당신을 먼저 생각합니다의 슬로건은 소외된 부모님 세대에 보답하고자 하는 우리의 의지이며 환자를 대하는 가이드라인이 될 것” 이라며 캠페인의 취지를 다시 한번 강조했다.

따뜻한 메시지를 통해 우리 일상 속에서 혹은, 사회적 이슈 속에서 ‘커뮤니티’ 와 ‘소외된 계층’들에 대한 깊이 있는 발견을 공유하고자 시도해온 이번 캠페인은 벌써부터 한인 커뮤니티 사이에서 공감과 좋은 반응을 이끌어 내고 있다.