우버, 반품 택배 드롭 서비스 시작

차량 공유 서비스를 제공하는 ‘우버’가 반품 택배를 대신 우체국에 가져다주는 서비스를 시작한다.

우버는 4일 운전자들이 선불 레이블이 붙은 택배를 최대 5개 픽업해서 인근 우체국, UPS, FedEX 매장에 ‘드롭’하는 서비스를 시작한다고 발표했다. 해당 서비스는 5달러이며, 우버 원 회원은 3달러다.

우버에 따르면 반품 택배 서비스는 미국 5000여개 도시에서 먼저 시작한다.

우버 사용자들은 앱을 통해 반품되는 장소를 선택할 수 있으며, 운전자는 택배를 반품했다고 사진을 찍어 확인시킬 수 있다.

한편 우버는 반품뿐 아니라 선불 레이블이 붙은 택배에 한해서 대신 우체국 등에 가져가는 서비스도 제공한다.

전국 유통협회(NRF)에 따르면 2022년 온라인 쇼핑 매출의 16.5%, 즉 2120억 달러 상당의 상품이 반품된 바 있다.

그러나 ‘반품을 위해 돈을 낸다’는 점 때문에 우버의 택배 반품 사업이 과연 수익성이 있을지 의문을 품기도 한다.

배송 및 물류 회사 ‘쉽매트릭스’의 사티스진델 대표는 AP뉴스에 “운전자가 택배를 반품하러 갈 때 5달러 이상의 시간과 연료비가 소요될 수 있으며, 소매업체들은 반품을 더 어렵고 비싸게 만들어 반품량을 줄이려고 노력하고 있기 때문에, 해당 우버 서비스의 수요가 제한될 수 있다”고 말했다.

윤지아 기자